Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026
Dokładamy wszelkich starań, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów w sklepie Polkaglow. Poniżej znajdą Państwo zasady dotyczące zwrotów, wymiany i reklamacji.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres contact@polkaglow.pl, podając numer zamówienia. Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, nie jest to jednak obowiązkowe.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Polkaglow – Belssany Mourad, 17 Avenue du Docteur Roy, 02200 Soissons, Francja, contact@polkaglow.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia: … Data otrzymania: …
Imię i nazwisko: … Adres: …
Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Warunki zwrotu
Ze względów higienicznych produkty kosmetyczne dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu (np. usunięto folię ochronną), nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Adres do zwrotu
Polkaglow – Belssany Mourad, 17 Avenue du Docteur Roy, 02200 Soissons, Francja. Przed odesłaniem prosimy o kontakt na contact@polkaglow.pl – pomożemy wybrać najwygodniejszą formę wysyłki.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (jeśli zostały poniesione), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje – produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt wraz ze zdjęciem produktu. Zaproponujemy wymianę na produkt pełnowartościowy lub pełny zwrot kosztów, wraz z kosztami wysyłki zwrotnej. Nie ogranicza to Państwa ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Kontakt
Polkaglow – Belssany Mourad
17 Avenue du Docteur Roy, 02200 Soissons, Francja
E-mail: contact@polkaglow.pl · Tel.: +33 7 53 18 55 75